Ping Alto y Pérdida de Paquetes

Experimentar un ping alto y pérdida de paquetes puede ser frustrante, pero comprender las causas y soluciones puede ayudarte a volver a una experiencia de juego fluida. Esta guía te proporcionará la información necesaria para solucionar y resolver estos problemas de manera efectiva.

Entendiendo el Ping

El ping normal para una experiencia de juego fluida debe ser inferior a 100 ms. Si tu ping está por debajo de 70 ms, estás en un excelente rango, y cualquier cosa por debajo de 50 ms se considera excelente. Sin embargo, alcanzar estos niveles depende de varios factores, incluida la ubicación del servidor en relación contigo y el enrutamiento de red. Para minimizar el ping, asegúrate de que tu servidor esté ubicado lo más cerca posible de tus jugadores. Es importante tener en cuenta que tu velocidad de internet no afecta tu ping.

Entendiendo la Pérdida de Paquetes

Tener pérdida de paquetes significa que los paquetes de red enviados desde tu computadora no están llegando a tu servidor de juego. Esto es lo que la gente comúnmente llama rubber banding. Las razones más comunes para esto suelen ser la congestión con tu ISP o el enrutamiento. El enrutamiento puede ser complejo, pero ten la seguridad de que trabajamos con los mejores proveedores de red en la industria para garantizar un rendimiento óptimo. A pesar de esto, Internet es una red vasta y complicada, y no podemos reducir directamente tu ping.

En algunos casos, también puede estar relacionado con la configuración o las tasas de tu servidor si las has modificado. Nuestro personal puede ayudarte a configurar todo correctamente.

Solución de Problemas de Ping Alto y Pérdida de Paquetes

Si solo unos pocos jugadores en el servidor experimentan ping alto o pérdida de paquetes, lo más probable es que se deba a problemas de enrutamiento, distancia o su proveedor de servicios de Internet (ISP). Una posible solución rápida para esto es probar una VPN o una herramienta gratuita como Cloudflare Warp. Esto será lo más rápido que pueden intentar para volver a la acción lo antes posible.

Alternativamente, los jugadores afectados pueden ayudarnos a diagnosticar el problema enviando un informe MTR. Para hacer esto:

Descarga WinMTR desde aquí.
Ingresa la IP del servidor y haz clic en Iniciar.
Ejecuta la prueba durante unos minutos, luego haz clic en Detener y guarda el informe.
Envía el informe .TXT en un ticket de soporte a nuestro personal.

Luego podemos enviar estos datos a nuestro proveedor de red, pero ten en cuenta que no podemos prometer que se obtendrá una resolución de esto, solo que lo investigarán.

Si todos en el servidor experimentan picos ocasionales de ping alto, esto podría deberse a que otro servidor se está instalando, se están realizando copias de seguridad o se está mitigando un ataque. Tales breves interrupciones son normales y generalmente temporales. Sin embargo, si el ping alto o la pérdida de paquetes afecta constantemente a todos los jugadores en el servidor durante un período prolongado, comunícate con nuestro equipo de soporte para ver qué podemos hacer por ti.

Puedes contactarnos en Discord o enviar un ticket de soporte.