Aller au contenu
Game Host Bros Guides

Annuler votre service

Annuler votre service avec Game Host Bros est simple et sans tracas. Suivez ces étapes simples et annulez votre service en un rien de temps.

  1. Connectez-vous au portail de facturation.
  2. Sous vos Active Products/Services, recherchez le service que vous souhaitez annuler et cliquez sur VIEW DETAILS.
  3. Cliquez sur le bouton rouge Cancel Server.
  4. Décrivez pourquoi vous souhaitez annuler puis cliquez sur le bouton REQUEST CANCELLATION.

Nous vous suggérons de sauvegarder et télécharger vos fichiers de sauvegarde de jeu avant d’annuler. N’hésitez pas à contacter un bro si vous avez besoin d’aide pour cela.

FAQ

Section intitulée "FAQ"
Serai-je automatiquement remboursé ?

Non. Si vous souhaitez bénéficier de notre politique de remboursement, vous devez soumettre votre annulation ci-dessus, puis ouvrir un ticket de support depuis notre portail de facturation pour demander un remboursement.

Est-ce que je garde mon service après l’annulation ?

Lorsque vous annulez votre serveur, vous pouvez le conserver jusqu’à la fin de votre période de facturation. La date exacte est indiquée dans l’e-mail d’annulation que vous recevez.

Sauvegardez-vous mes fichiers une fois mon serveur annulé ?

Non. Une fois que votre serveur est annulé chez nous, tous vos fichiers sont supprimés une fois l’annulation traitée. Si vous souhaitez sauvegarder vos fichiers, vous devez les sauvegarder et les télécharger avant de soumettre votre demande d’annulation.

Pouvez-vous annuler mon serveur par e-mail ou Discord ?

Pour votre sécurité et la nôtre, nous n’acceptons les annulations que via notre portail de facturation. Toute demande d’annulation par réponse e-mail ou messages directs aux membres du personnel sur Discord sera ignorée. Cette politique garantit que nous pouvons vérifier votre identité et empêcher les annulations non autorisées de serveurs.