Ping élevé et perte de paquets

Subir un ping élevé et des pertes de paquets peut être frustrant, mais comprendre les causes et les solutions peut vous aider à retrouver une expérience de jeu fluide. Ce guide vous fournira les informations nécessaires pour diagnostiquer et résoudre ces problèmes efficacement.

Comprendre le ping

Un ping normal pour une expérience de jeu fluide doit être inférieur à 100 ms. Si votre ping est inférieur à 70 ms, vous êtes dans une excellente plage, et tout ce qui est inférieur à 50 ms est considéré comme excellent. Cependant, atteindre ces niveaux dépend de divers facteurs, notamment la localisation du serveur par rapport à vous et le routage réseau. Pour minimiser le ping, assurez-vous que votre serveur est situé aussi près que possible de vos joueurs. Il est important de noter que votre vitesse Internet n’affecte pas votre ping.

Comprendre la perte de paquets

Avoir des pertes de paquets signifie que les paquets réseau envoyés depuis votre ordinateur n’atteignent pas votre serveur de jeu. C’est ce que les gens appellent communément le rubber banding. Les raisons les plus courantes sont généralement la congestion avec votre FAI ou le routage. Le routage peut être complexe, mais soyez assuré que nous travaillons avec les meilleurs fournisseurs de réseau de l’industrie pour garantir des performances optimales. Malgré cela, Internet est un réseau vaste et compliqué, et nous ne pouvons pas directement réduire votre ping.

Dans certains cas, cela peut également être lié à la configuration ou aux taux de votre serveur si vous les avez modifiés. Notre personnel peut vous aider à tout configurer correctement.

Dépannage du ping élevé et de la perte de paquets

Si seulement quelques joueurs sur le serveur subissent un ping élevé ou des pertes de paquets, c’est probablement dû à des problèmes de routage, à la distance ou à leur fournisseur d’accès Internet (FAI). Une solution rapide possible est d’essayer un VPN ou un outil gratuit comme Cloudflare Warp. Ce sera la solution la plus rapide qu’ils peuvent essayer pour revenir dans l’action au plus vite.

Alternativement, les joueurs affectés peuvent nous aider à diagnostiquer le problème en soumettant un rapport MTR. Pour ce faire :

Téléchargez WinMTR depuis ici.
Entrez l’IP du serveur et cliquez sur Start.
Exécutez le test pendant quelques minutes, puis cliquez sur Stop et sauvegardez le rapport.
Envoyez le rapport .TXT dans un ticket de support à notre personnel.

Nous pouvons ensuite envoyer ces données à notre fournisseur de réseau, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas promettre qu’une résolution en découlera, seulement qu’ils examineront le problème.

Si tout le monde sur le serveur subit occasionnellement des pics de ping élevé, cela pourrait être dû à l’installation d’un autre serveur, à des sauvegardes en cours ou à une attaque en cours de mitigation. De tels brefs incidents sont normaux et généralement temporaires. Cependant, si un ping élevé ou des pertes de paquets affectent constamment tous les joueurs du serveur pendant une période prolongée, veuillez contacter notre équipe de support pour voir ce que nous pouvons faire pour vous.

Vous pouvez nous joindre sur Discord ou soumettre un ticket de support.