Ping Alto e Perda de Pacotes

Experimentar ping alto e perda de pacotes pode ser frustrante, mas entender as causas e soluções pode ajudá-lo a voltar a uma experiência de jogo suave. Este guia fornecerá as informações necessárias para solucionar e resolver esses problemas de forma eficaz.

Entendendo o Ping

O ping normal para uma experiência de jogo suave deve ser inferior a 100 ms. Se seu ping estiver abaixo de 70 ms, você está em uma ótima faixa, e qualquer coisa abaixo de 50 ms é considerada excelente. No entanto, alcançar esses níveis depende de vários fatores, incluindo a localização do servidor em relação a você e o roteamento de rede. Para minimizar o ping, certifique-se de que seu servidor esteja localizado o mais próximo possível de seus jogadores. É importante notar que sua velocidade de internet não afeta seu ping.

Entendendo a Perda de Pacotes

Ter perda de pacotes significa que os pacotes de rede enviados do seu computador não estão chegando ao seu servidor de jogo. Isso é o que as pessoas comumente chamam de rubber banding. As razões mais comuns para isso geralmente são congestionamento com seu ISP ou roteamento. O roteamento pode ser complexo, mas fique tranquilo, trabalhamos com os melhores provedores de rede do setor para garantir o desempenho ideal. Apesar disso, a internet é uma rede vasta e complicada, e não podemos reduzir diretamente seu ping.

Em alguns casos, também pode estar relacionado à configuração ou taxas do seu servidor se você as modificou. Nossa equipe pode ajudá-lo a configurar tudo corretamente.

Solucionando Problemas de Ping Alto e Perda de Pacotes

Se apenas alguns jogadores no servidor estão experimentando ping alto ou perda de pacotes, é muito provável que seja devido a problemas de roteamento, distância ou seu provedor de serviços de internet (ISP). Uma possível solução rápida para isso é tentar uma VPN ou uma ferramenta gratuita como Cloudflare Warp. Esta será a coisa mais rápida que eles podem tentar para voltar à ação o mais rápido possível.

Alternativamente, os jogadores afetados podem nos ajudar a diagnosticar o problema enviando um relatório MTR. Para fazer isso:

Baixe o WinMTR aqui.
Digite o IP do servidor e clique em Iniciar.
Execute o teste por alguns minutos, depois clique em Parar e salve o relatório.
Envie o relatório .TXT em um ticket de suporte para nossa equipe.

Podemos então enviar esses dados ao nosso provedor de rede, mas esteja ciente de que não podemos prometer que uma resolução virá disso, apenas que eles investigarão.

Se todos no servidor experimentam picos ocasionais de ping alto, isso pode ser devido a outro servidor sendo instalado, backups sendo realizados ou um ataque sendo mitigado. Tais breves interrupções são normais e geralmente temporárias. No entanto, se ping alto ou perda de pacotes estiver afetando consistentemente todos os jogadores no servidor por um período prolongado, entre em contato com nossa equipe de suporte para ver o que podemos fazer por você.

Você pode nos contatar no Discord ou enviar um ticket de suporte.